Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Knuffelatelier

Versie: 20-11-2025

Geldig vanaf: 20-11-2025

Vestigingsadres: vossenbergsesteeg 19 Schijndel 5482WE

E-mailadres: Knuffelatelier.nl@gmail.com

KvK-nummer: 64532208

BTW-nummer: NL002335170B48

⸻

1. Toepasselijkheid

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Knuffelatelier.

1.2. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze algemene voorwaarden.

1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

⸻

2. Producten

2.1. Alle producten zijn met de hand gemaakt en kunnen daarom kleine variaties vertonen in kleur, vorm of afmeting.

2.2. De producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleuren kunnen afwijken door beeldscherminstellingen.

2.3. De knuffels bevatten veiligheidsoogjes en zijn geschikt voor kinderen vanaf 3 jaar.

⸻

3. Prijzen en betaling

3.1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw (tenzij anders aangegeven).

3.2. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

3.3. Betaling kan worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL, PayPal, pin of contant bij afhalen).

3.4. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.

⸻

4. Verzending en levering

4.1. Bestellingen worden binnen 1-4 werkdagen na betaling verzonden, tenzij anders vermeld.

4.2. Knuffelatelier is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

4.3. Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant hierover tijdig geïnformeerd en wordt een passende oplossing geboden.

⸻

5. Herroepingsrecht (retouren)

5.1. Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.

5.2. Tijdens deze termijn dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

5.3. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd.

5.4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

5.5. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

5.6. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

⸻

6. Garantie en aansprakelijkheid

6.1. De producten worden met zorg vervaardigd. Mocht een product een fabricagefout vertonen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op.

6.2. Knuffelatelier is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.

6.3. Kleine afwijkingen in kleur, maat of vorm vallen niet onder garantie.

⸻

7. Privacy

7.1. Knuffelatelier gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze uitsluitend voor het uitvoeren van de bestelling.

7.2. Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, behalve indien noodzakelijk voor de levering (bijv. de vervoerder).

7.3. Raadpleeg de aparte privacyverklaring voor meer informatie.

⸻

8. Overmacht

8.1. Knuffelatelier is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, zoals stakingen, storingen of natuurrampen.

8.2. In geval van overmacht behoudt Knuffelatelier zich het recht voor de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

⸻

9. Klachten en geschillen

9.1. Klachten kunnen per e-mail worden gemeld via knuffelatelier.nl@gmail.com. Knuffelatelier streeft ernaar klachten binnen 7 dagen te beantwoorden.

9.2. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

9.3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar knuffelatelier is gevestigd.

⸻

10. Contact

Heb je vragen of opmerkingen?

Neem gerust contact op via:

📧 knuffelatelier.nl@gmail.com